Privatsphäre-Politiken

Effective from: 29.03.2022
Last updated: 09.08.2024

ALLGEMEINE INFOS

Als Datenverantwortlicher sind wir gemäß den Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um deren Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und zusätzliche Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, aus welchen Gründen wir diese erheben und wie wir sie verwenden.

Mit der Registrierung eines Spieler-Kontos auf der Website stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu. Falls Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind und die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen möchten, bitten wir Sie, von der Nutzung dieser Website abzusehen.

Bitte akzeptieren Sie, dass diese Privatsphäre-Politiken eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und Ihnen sind. Diese Erklärung können wir von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden uns zwar bemühen, Sie über derartige Änderungen auf dem Laufenden zu halten, aber wir empfehlen Ihnen, diese Privatsphäre-Politiken regelmäßig zu kontrollieren. Durch die weitere Nutzung der Website und ihrer Services stimmen Sie der aktualisierten Datenschutzerklärung zu.

Die personenbezogenen Daten, die wir eventuell anfordern und verarbeiten, umfassen unter anderem:

a) Angaben, die Sie beim Anmeldevorgang auf unserem Kontoformular machen, sowie sämtliche weiteren Daten, die Sie über unsere Website oder per E-Mail bereitstellen (z. B. Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer);

b) Korrespondenz mit uns via E-Mail, Web-Chat, Website oder andere Kommunikationskanäle;

c) Sämtliche Transaktionshistorien Ihres Spieler-Kontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder andere Kommunikationswege erfolgt sind;

d) Logins auf Websites und Einzelheiten, darunter Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, spezifische Browser-/Gerätedaten, Webprotokolle, Aktivitätsprotokolle sowie weitere Verkehrsinformationen, die in unserem System erfasst werden;

e) Dokumente und Nachweise, die wir nachvollziehbarerweise anfordern, um Ihr Konto zu bestätigen, Einzahlungen oder Auszahlungen vorzunehmen und Kontrollen zur Betrugsbekämpfung (auf unsere Initiative hin oder wie gesetzlich erforderlich);

f) Umfragen und sonstige Kundenrezensionen, bei denen Sie gelegentlich mitmachen können.

Wir nutzen die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, um unsere Services bereitzustellen. Vor allem nutzen wir Ihre Informationen für die folgenden Zwecke:

a) Abwicklung Ihrer Transaktionen und Wetten, auch wenn Sie Online-Zahlungssysteme oder Kreditkarten verwenden;

b) Bereitstellung von Spielen und weiteren Services, die Sie auf unserer Website suchen;

c) Kundenservice, etwa Unterstützung bei der Kontoverwaltung;

d) Ausführung erforderlicher Verifizierungsprüfungen;

e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeaktionen oder Werbematerialien von gewählten Geschäftspartnern (nur wenn die Spieler dem Erhalt solcher Marketinginhalte ausdrücklich zugestimmt haben);

f) Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, einschließlich der Gesetze zur Terrorismusfinanzierung (CFT) und gegen Geldwäsche (AML);

g) Kontrolle und Prüfung von Transaktionen, um Betrug, Missbrauch der Nutzungsbedingungen, Geldwäsche und weitere illegale oder nicht regelkonforme Spielaktivitäten zu verhindern;

h) Untersuchung des Kundenverhaltens mittels Marktanalysen (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig, Sie können jederzeit ablehnen);

i) Vornahme von Untersuchungen sowie statistische Analysen von gesammelten Informationen.

Sofern Sie keine Entscheidung getroffen haben, auf Werbematerialien zu verzichten, dürfen wir Ihre personenbezogenen Informationen, einschließlich Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse, nutzen, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zukommen zu lassen. Dies kann auch Details zu Produkten und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie etwa Anbieter von Casinospielen, umfassen.

Durch die Annahme von Gewinnen und Preisen in unseren Wettbewerben erklären Sie sich außerdem einverstanden damit, dass Ihr Name und/oder Spitzname für Marketingzwecke und Werbung verwendet wird, ohne dass dafür eine zusätzliche Vergütung erfolgt, solange dies gesetzlich nicht untersagt ist.

Ohne Ihr Wissen erheben wir keine personenbezogenen Informationen von Ihnen. Beim Gebrauch unserer Services und bei Interaktionen mit uns ist es allerdings möglich, dass wir einige Daten über Sie automatisiert sammeln.

Auch von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie etwa Firmen zur Betrugsprävention, können wir rechtmäßig personenbezogene Daten beziehen. Wir behalten uns zudem vor, Drittanbieter für technische Unterstützung, die Abwicklung der Bereitstellung von Gaming-Inhalten und Online-Transaktionen zu engagieren.

Wir sind berechtigt, Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an weitere Unternehmen unserer Gruppe sowie an unsere Geschäftspartner weiterzugeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Tochtergesellschaften, deren Tochtergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser Organisationen, sowie andere Firmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen getroffen haben. Das Unternehmen oder eine andere Einheit innerhalb unserer Unternehmensgruppe kann Ihre Daten verarbeiten und dabei einen Drittanbieter einschalten, um diese Anforderungen zu erfüllen.

Um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu bieten, haben insbesondere der Datenschutzbeauftragte, Mitarbeiter des Unternehmens, Geldwäschebeauftragte, Kundensupport-Mitarbeiter, Zahlungsverarbeitungs- und Antibetrugsanalysten, Kundenbindungsteams sowie VIP-Spielermanager und weitere ausgewählte Personen Zugang zu Ihren personenbezogenen Informationen.

Wir geben Ihre personenbezogenen Informationen nicht an Dritte weiter, sei es durch Verkauf oder Vermietung.

Bei gesetzlicher Notwendigkeit, aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder durch Verordnung können wir Ihre personenbezogenen Daten offenbaren.

Wenn wir glauben, dass es notwendig ist, um die legitimen Interessen der Kunden des Unternehmens, des Unternehmens selbst oder Dritter zu schützen, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Aufsichtsbehörde oder eine Strafverfolgungsbehörde weitergeben.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es die gesetzlichen Vorgaben verlangen. Nach der Kontoschließung werden diese Daten nur verwendet, wenn die zuständigen Behörden sie für Anfragen zu Betrug, finanziellen und steuerlichen Aufzeichnungen, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Tätigkeiten benötigen.

Wir haben die Möglichkeit, auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Informationen zu speichern, um unsere Inhalte und Werbekommunikation zu optimieren, solange keine automatisierte Entscheidungsfindung stattfindet.

Infolge der Regelungen zur Bekämpfung von Geldwäsche in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen innerhalb der EU sind wir zuständig, die während der Registrierung übermittelten personenbezogenen Daten der Spieler sowie alle während des Betriebs eines Spielerkontos übermittelten Daten mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion oder der Schließung des Kontos zu speichern. Vor Ablauf dieser Frist eingegangene Löschungsanträge können daher nicht akzeptiert werden.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass beim Zusammenstellen und Bearbeiten Ihrer personenbezogenen Daten für die Verwaltung Ihres Spielerkontos strenge gesetzliche Vorschriften zum Schutz personenbezogener Informationen gelten.

Wir setzen uns daher mit allem Nachdruck dafür ein, Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen und Ihre Privatsphäre entsprechend den geltenden Vorschriften und den besten Geschäftspraktiken zu bewahren. Wir sind verpflichtet, unseren Spielern sichere Dienstleistungen bereitzustellen, und werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um zu gewährleisten, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen geschützt bleiben.

Nur mit dem einmaligen Passwort des Spielers und dessen ID können Spielerkonten aufgerufen werden. Als zusätzlichen Schutz gegen unbefugten Zutritt zu Ihrem Konto können Sie auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten. Sie haben die Verantwortung, Ihre Login-Informationen vertraulich zu sicherzustellen und behandeln, dass sie für andere nicht einsehbar sind.

Das Datenschutzrecht räumt Ihnen als betroffener Person in bestimmten Fällen spezielle Rechte ein. Nach den gesetzlichen Vorgaben steht Ihnen das Recht zu:

  • Ohne Kosten eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
  • Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu fordern: Im Falle von Unvollständigkeit oder Fehlerhaftigkeit der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten haben Sie das Recht auf deren Korrektur. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise Dokumentationen und Nachweise (wie Adressnachweise/Ausweisdokumente) brauchen, um Ihre Anfrage zu fördern. Unsere rechtlichen Verpflichtungen könnten dazu führen, dass diese abgelehnt wird.
  • Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen anfordern: Sie haben die Möglichkeit, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir keine rechtliche Grundlage mehr haben, um sie weiter zu verarbeiten oder zu speichern. Dieses Recht ist jedoch nicht uneingeschränkt gültig. Das heißt, wir können Ihrer Anfrage nicht nachkommen, wenn es eine gesetzliche Verpflichtung zur Datenspeicherung gibt oder wenn die Datenspeicherung notwendig ist, um uns in einem rechtlichen Streitfall zu verteidigen.
  • Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen einlegen: Sollten Sie glauben, dass unsere Datenverarbeitung Ihre grundlegenden Rechte und Freiheiten beeinträchtigt, haben Sie die Möglichkeit, Widerspruch einzulegen. Es ist uns aber möglich, zwingende und legitime Gründe vorzubringen, die schwerer wiegen als Ihre Rechte und Freiheiten. Ihr Widerspruch kann an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) gerichtet werden.
  • Antragstellung einer Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen: Es ist Ihnen möglich, uns in bestimmten Situationen darum zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen vorübergehend auszusetzen, z. B. 
    • (a) um zu überprüfen, ob die Informationen korrekt sind, 
    • (b) falls unsere Verwendung der Daten rechtswidrig ist, Sie aber nicht wollen, dass wir diese entfernen, 
    • (c) zum Speichern Ihrer Daten, damit Sie rechtliche Ansprüche begründen, geltend machen oder verteidigen können, oder 
    • (d) falls Sie der Verwendung Ihrer Informationen widersprochen haben, wir jedoch checken müssen, ob überwiegende legitime Gründe dafür sprechen, sie zu nutzen.
  • Den Transfer Ihrer persönlichen Informationen zu beantragen (Datenübertragbarkeit): Sie haben das Recht, von uns die Bereitstellung bestimmter Daten, die wir über Sie verarbeiten, zu verlangen, um diese an einen anderen Verantwortlichen weiterzuleiten. Dieses Recht bezieht sich auf Informationen, die mittels automatisierter Verfahren gewonnen wurden, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben oder die wir verwendet haben, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen.
  • Ihre Zustimmung zurückziehen: Es ist jederzeit möglich, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Informationen zurückzuziehen. Ein „Abmelden“ oder ein Widerruf Ihrer Zustimmung hat keine Auswirkungen auf die Legalität der bis zu diesem Zeitpunkt getroffenen Maßnahmen bzw. der durchgeführten Verarbeitung. Indem Sie Ihre Zustimmung widerrufen, erläutern Sie möglicherweise, dass Sie nicht mehr möchten, dass wir Ihre Informationen auf diese Weise verarbeiten. Dies kann Auswirkungen auf unsere Fähigkeit haben, Ihnen bestimmte Dienstleistungen anzubieten (z. B. Marketing). Es ist möglich, Ihre Akzeptanz jederzeit über die Konto-Einstellungen auf der Website zu widerrufen.
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen: Sie haben das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Informationen an eine Aufsichtsbehörde zu übermitteln, insbesondere im Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, an Ihrem Arbeitsplatz oder an dem Ort, an dem die angebliche Verletzung stattgefunden hat.

Es kann notwendig sein, dass wir zur Überprüfung Ihrer Identität spezifische Daten von Ihnen anfordern, wenn Sie die zuvor genannten Rechte in Anspruch nehmen möchten. Durch diese Sicherheitsmaßnahme wird gewährleistet, dass wir Ihre personenbezogenen Informationen Ihnen direkt zur Verfügung stellen und nicht jemandem, der sich als Sie ausgibt.

Wir werden uns bemühen, auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats nach ihrem Eingang zu reagieren. Bei besonders komplexen Anfragen oder wenn Sie innerhalb einer kurzen Zeitspanne mehrere Anfragen gestellt haben, kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. In diesem Fall werden wir Sie über die Erneuerung in Kenntnis setzen.

Sie können mit uns in Kontakt treten, um: 

a) zu bestätigen, dass die personenbezogenen Informationen, die wir über Sie erhoben haben, korrekt sind;

b) Fragen zu unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen zu stellen;

c) Ihre Daten in Zukunft nicht für Direktmarketingzwecke verwenden zu lassen;

d) Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, zu aktualisieren oder zu korrigieren (in solchen Situationen müssen Sie uns unter Umständen Nachweise für diese Änderungen übermitteln). Es ist strafbar, uns falsche Angaben über Ihre Person zu machen. Zudem sind Sie dafür verantwortlich, uns immer mit den richtigen Daten zu versorgen.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DPO) eingesetzt, der für alle Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zuständig ist. Bei Fragen zu dieser Privatsphäre-Politik kontaktieren Sie bitte den DPO unter dpo@hollycorngaming.com.

Werbe-Cookies machen es uns möglich, die Effektivität unserer Content-Marketing-Maßnahmen zu überprüfen. Unsere Partner stellen diese Cookies zur Verfügung, um die Website-Besuche und neuen Spielerregistrierungen aus der Werbung nachzuvollziehen. Wir geben keine personenbezogenen Informationen (wie Ihre E-Mail-Adresse/Ihren Namen) an verbundene Partner weiter, mit Ausnahme der durch Besucherdaten, die direkt von diesen Werbe-Cookies erfasst werden. Die Anbieter können Ihre Besucherdaten jedoch mit weiteren personenbezogenen Daten verknüpfen, die sie aus anderen Quellen gesammelt haben. Die Verarbeitung dieser externen Daten erfolgt gemäß der Datenschutzbestimmungen und -richtlinien der jeweiligen Drittanbieter.

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Beim Spielen von Casinospielen, die NetEnt entwickelt hat, gilt auch die Privatsphäre-Politik von NetEnt. Hier finden Sie diese Richtlinie.